在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括()。A:用户满意率 B:

考试题库2022-08-02 71

问题在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括()。A:用户满意率B:用户满意度C:用户满意度指数D:邮政局所服务半径E:邮政局所密度

选项 A:用户满意率
B:用户满意度
C:用户满意度指数
D:邮政局所服务半径
E:邮政局所密度

答案 DE

解析本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

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中级邮电经济

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