在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。A:

练习题库2022-08-02 107

问题在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。A:管理者认识的差距B:服务标准差距C:服务提供的差距D:服务需求的差距

选项 A:管理者认识的差距
B:服务标准差距
C:服务提供的差距
D:服务需求的差距

答案 C

解析本题考查服务提供的差距。在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大服务提供的差距。

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中级邮电经济

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