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财务会计
某汽车客运公司,2015年全年车辆营运总里程为20000万千米,同期发生行车责任
某汽车客运公司,2015年全年车辆营运总里程为20000万千米,同期发生行车责任
题库
2022-08-02
31
问题
某汽车客运公司,2015年全年车辆营运总里程为20000万千米,同期发生行车责任事故23起,其中小事故8起,一般事故12起,大事故3起,造成人员死亡2人;行车责任事故造成的损失金额为60万元。为提高客运服务质量,公司开展了旅客满意度调查,共随车发放问卷1000份,收回875份,其中表示“满意”的问卷有523份,表示“一般”的问卷231份,表示“不满意”的问卷有68份,53份表示“不发表意见”,对“不满意”的旅客意见该公司尚未处理,也没有纳入原始记录台账。根据上述资料,回答题:如果从运输方便性方面提高旅客的满意程度,则该公司应重点提高( )。查看材料A.旅客意见处理率B.原始记录完备率C.定点停靠率D.发车正点率E.行包赔偿率
选项
A.旅客意见处理率
B.原始记录完备率
C.定点停靠率
D.发车正点率
E.行包赔偿率
答案
AB
解析
本题考查方便性方面的指标。旅客意见处理率和原始记录完备率属于方便性方面的指标。
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