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(2021年真题)消费者李某从甲商场购买一个乙厂生产的电饭煲,使用时电饭煲发生爆
(2021年真题)消费者李某从甲商场购买一个乙厂生产的电饭煲,使用时电饭煲发生爆
admin
2022-08-02
22
问题
(2021年真题)消费者李某从甲商场购买一个乙厂生产的电饭煲,使用时电饭煲发生爆炸,造成李某和其家人烫伤。关于李某主张权利的说法,正确的是( )。A.李某只能向消费者协会进行投诉,由消费者协会决定索赔事项B.李某只能向甲商场要求赔偿C.李某可以向甲商场要求赔偿,也可以向乙厂要求赔偿D.李某只能向乙厂要求赔偿
选项
A.李某只能向消费者协会进行投诉,由消费者协会决定索赔事项
B.李某只能向甲商场要求赔偿
C.李某可以向甲商场要求赔偿,也可以向乙厂要求赔偿
D.李某只能向乙厂要求赔偿
答案
C
解析
费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
①与经营者协商和解;
②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
③向有关行政部门投诉;
④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
⑤向人民法院提起诉讼。消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知消费者。
对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。故C正确。
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