在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。

考试题库2022-08-02 70

问题在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（　　）的一部分。A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.延伸产品

选项 A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.延伸产品

答案 B

解析在空调市场形成初期，送货上门、免费安装是作为附加产品存在的，附加产品是指顾客在购买产品时所得到的额外服务或利益，如提供信贷、免费送货、售后服务等等。但是，当一项起初还是额外的服务被许多竞争企业模仿和采用时，这项附加服务就会被顾客认为是基本的、理所应当的，而成了有形产品的一部分。

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初级经济师的基础知识

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