研发、生产矫正儿童脊椎侧弯仪器的正升公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中，

练习题库2022-08-02 35

问题研发、生产矫正儿童脊椎侧弯仪器的正升公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中，属于该公司顾客角度包括的内容有（）。A.市场份额B.新客户开发率C.销售增长率D.新产品占销售的比例

选项 A.市场份额
B.新客户开发率
C.销售增长率
D.新产品占销售的比例

答案 AB

解析顾客角度包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率等，所以选项 A、B 正确；选项 C，属于财务角度；选项 D，属于创新与学习角度。

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