2. 财务会计
  3. 　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要

　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要

免费题库2022-08-02  145
问题 　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（　　）。A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者B.如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗C.如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应息事宁人，迅速带领旅游者到下一个景点参观游览D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况E.接待人员应迅速写出事故情况报告
选项 A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者
B.如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗
C.如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应息事宁人，迅速带领旅游者到下一个景点参观游览
D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况
E.接待人员应迅速写出事故情况报告
答案 ABDE
解析 C项，如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应立即向当地公安部门报告：①案件发生的时间、地点、经过；②作案人的特征；③受害旅游者的姓名、性别、年龄、国籍、伤势；④损失物品的名称、件数、大小、型号以及特征等，努力协助公安人员迅速破案。
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