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财务会计
外部标准是以( )满意为标准。A.企业老板 B.顾客 C.服务人员 D.
外部标准是以( )满意为标准。A.企业老板 B.顾客 C.服务人员 D.
考试题库
2022-08-02
29
问题
外部标准是以( )满意为标准。A.企业老板B.顾客C.服务人员D.旅游者E.政府部门工作人员
选项
A.企业老板
B.顾客
C.服务人员
D.旅游者
E.政府部门工作人员
答案
BD
解析
外部标准是指市场标准,即该项服务的交付符合顾客的预期,能实现顾客满意,是衡量服务质量的最终标准。旅游业的顾客是旅游者。
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初级旅游经济题库初级经济师分类
初级旅游经济
初级经济师
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