旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况( )

考试题库2022-08-02 35

问题旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况( )。A.制定质量标准B.制定操作规程C.实施环境控制D.改善质管条件E.确定岗位责任

选项 A.制定质量标准
B.制定操作规程
C.实施环境控制
D.改善质管条件
E.确定岗位责任

答案 ABE

解析旅行社对自己直接能控制的环节，即旅行社内部相关部门的工作质量，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况，制定质量标准、操作规程与岗位责任，并通过与奖罚制度相结合使之得以贯彻。

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高级旅游经济

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