2. 财务会计
  3. 在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括( )。A.成本控制体系

在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括( )。A.成本控制体系

admin2022-08-02  26
问题 在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括(  )。A.成本控制体系B.绩效考核体系C.旅游咨询服务D.旅游签约E.导游安排
选项 A.成本控制体系
B.绩效考核体系
C.旅游咨询服务
D.旅游签约
E.导游安排
答案 CDE
解析 旅游服务的流程化和标准化涉及旅行社整个服务系统的管理水平。在旅行社服务能力的流程化与标准化方面，主要应分析和评估旅游咨询服务、旅游签约、旅游要素安排、导游安排、服务跟踪、服务回访等环节。A项属于旅游服务质量方面的分析；B项属于人力资源状况方面的分析。
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