首页
登录
财务会计
关于饭店服务品质的特征和特性,下列说法有误的是( )。A.特征是指外观的性能
关于饭店服务品质的特征和特性,下列说法有误的是( )。A.特征是指外观的性能
考试题库
2022-08-02
37
问题
关于饭店服务品质的特征和特性,下列说法有误的是( )。A.特征是指外观的性能B.特性是指内在的性能或使用的性能C.特性必须是可视的、可捉摸的D.特性确实是存在的
选项
A.特征是指外观的性能
B.特性是指内在的性能或使用的性能
C.特性必须是可视的、可捉摸的
D.特性确实是存在的
答案
C
解析
饭店服务品质是指饭店服务活动所能达到规定效果和满足顾客需求的特征和特性的总和。特征是指外观的性能,如饭店的建筑造型、内外部装修等;特性是指内在的性能或使用的性能,主要有安全性、功能性、经济性、时间性、舒适性、愉悦性等,其中功能性是饭店服务最基本的品质特性,而愉悦性是饭店服务最重要的品质特性。
转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/caiwukuaiji/2736490.html
本试题收录于:
高级旅游经济题库高级经济师分类
高级旅游经济
高级经济师
相关试题推荐
初中音乐《达姆,达姆》主要教学过程及板书设计 (一)教学过程 1.导入新课 (1)教师请同学们观赏几张有关“鼓”的图片,并向学生们介绍不同鼓的特征;
3的倍数的特征
大班数学游戏《好玩的扑克牌》 一、活动目标 1.认知目标:认识扑克牌,了解扑克牌游戏的玩法。 2.技能目标:能根据扑克牌的特征进行分类,在扑克牌接龙游戏中
深入群众,为人民服务,你怎么看?
学校落实双减政策,方老师给学生延时服务的时间,有学生认为加重负担,你怎么看?
.习近平指出,要想教给学生一杯水,老师得有一桶水,那是以前的说法,现在呢,老师得
教师要有爱,爱是教育的灵魂,我同意这种说法。
社会服务职能是高校()A.教学和科研职能的延伸 B.教学职能的延伸 C.科
青年学生的思想特征表现在()A.思想活跃开放 B.竞争意识强烈 C.崇尚务实
教育对象的人格特征有()A.主体选择性 B.客体可塑性 C.异气相求性
随机试题
Thispassageismainlyabout______.[br]Electronicanimalsareverypopularin
Everyprofessionortrade,everyart,andeverysciencehasitsowntechnica
Howdoyougetthemostoutofyourrevisiontime,andendupwiththebestg
巴西经济实力居拉美首位,是农牧业大国,( )等产量都居全球首位。A.咖啡 B
濡脉的脉象特征是( )。A.浮而应指明显 B.极软弱而沉细 C.沉细无力而
患者,男性,65岁,有慢性便秘多年。近半年来发现站立时阴囊部位出现肿块,呈梨形,
以下关于红外热像检测的判断方法表述正确的有()。(A)表面温度判断法主要适用于
按照调查目的的不同,可以将调查分为不同的类型。其中,()是为领导部门了解本地
随着法院案件受理制度改革的落实,当事人诉权得到进一步保障。关于行政诉讼立案登记制
在合理劳动组织与合理使用机械的条件下,完成单位合格产品所必需的施工机械工作时间包
最新回复
(
0
)