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  3. 论述运输产品的整体构成。

论述运输产品的整体构成。

admin2022-08-02  86
问题 论述运输产品的整体构成。
选项
答案
解析 核心产品：运输产品的核心功能与效用是满足旅客和货物空间位移的要求。
形式产品：运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如，运输企业的品牌和标识，车站或港口、机场的设施与环境，客货运输载体的技术性能与外观、运输方式与运价、运输时间（时刻表）以及运输企业人员的精神风貌（服装和态度等）等。
扩大产品：这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如，信息服务（运输企业向旅客和货主提供产品信息）、服务承诺（安全、及时、迅速运输）、延伸服务（送票业务、货物承运业务）、上门服务、赔付制度等。
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