首页
登录
财务会计
运输服务质量包含五个层面,员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。A.
运输服务质量包含五个层面,员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。A.
题库
2022-08-02
83
问题
运输服务质量包含五个层面,员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。A.可靠B.保证C.响应D.同情
选项
A.可靠
B.保证
C.响应
D.同情
答案
B
解析
运输服务质量包含五个层面:①实体,是指服务的物质条件,包括设备、工具等;②保证,是指与服务有关的人的条件,包括员工的能力、可信、礼貌等;③可靠,是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性; ④响应,是指提供服务的及时性;⑤同情,是指主动沟通和理解顾客需求的程度。
转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/caiwukuaiji/2735932.html
本试题收录于:
高级运输经济题库高级经济师分类
高级运输经济
高级经济师
相关试题推荐
题目《小兔运南瓜》 基本要求: 1、开发学生的想象力和解决问题的能力。
获得信任是做好辅导员工作的前提,新上岗的辅导员如何尽快获得学生的信任?
辅导员工作的要求是什么?
发展党员工作应当贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求,按照(
健全发展党员工作质量保障体系的具体措施是()A.坚持发展党员标准 B.规范
根据《普通高等学校辅导员培训规划》,辅导员职业能力培养主要包括:()A.思想政治
根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》,辅导员工作职责是:()A.深入开展社会主
根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》,辅导员工作的要求是:()A.爱国守法
根据《高等学校辅导员职业能力标准(暂行)》,中级辅导员职业标准除涵盖初级辅导员的
根据《高等学校辅导员职业能力标准(暂行)》,辅导员应具备宽广的知识储备,需要具备
随机试题
Lookatthestatementsbelowandtheadviceonhandlingacquisitionsontheoppo
Iaskedsuccessfulpeoplewhatthesecretoftheirsuccesswas.I【B1】______a
亚洲觉醒时期东方民族民主革命潮流的先声是()。A.1905年俄国革命 B.1
某注册内部审计师(CIA)以非内部审计师的身份担任采购部门经理,他与供应商签订了
髋关节前脱位复位最常用的方法是:A.Allis法 B.Hippocrate
A.镇肝熄风汤 B.天麻钩藤饮 C.星蒌承气汤 D.桃红四物汤 E.补阳
CanyouimaginethedifficultyIhad___
关于中性点隔直装置运行规定,下列说法正确的是()。(A)主变压器投运前,先投入相
在自动喷水灭火系统进行系统检测时,室外阀门井中的控制阀门开启状况及其使用性能测试
按建立思路的不同,胜任特征模型可分为()。A.层级式模型 B.簇型模型
最新回复
(
0
)