航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有( )。A.来自顾客的意见

考试题库2022-08-02 22

问题航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有( )。A.来自顾客的意见B.来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见C.市场调查的方法得到的信息D.来自上层管理者的意见E.来自专家的意见

选项 A.来自顾客的意见
B.来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见
C.市场调查的方法得到的信息
D.来自上层管理者的意见
E.来自专家的意见

答案 ABC

解析航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要包括：①来自顾客的意见；②来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见；③市场调查的方法得到的信息。

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