CS战略是（　　）战略的简称。A.企业识别 B.企业设计 C.行为识别 D

练习题库2022-08-02 77

问题 CS战略是（　　）战略的简称。A.企业识别B.企业设计C.行为识别D.顾客满意

选项 A.企业识别
B.企业设计
C.行为识别
D.顾客满意

答案 D

解析顾客满意（Customer Satisfaction）战略简称为CS战略。CS战略有别于CI战略，CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。

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中级运输经济

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