某内部审计师根据业务销售额的变动发现，销售部门经理为了多赚取奖金，可能通过装运劣

资格题库2022-08-02 23

问题某内部审计师根据业务销售额的变动发现，销售部门经理为了多赚取奖金，可能通过装运劣质商品来虚增销售额。并且，内部审计师怀疑，被退回的有缺陷的产品没有得到全面修复又作为新产品销售给其他顾客。以下审计程序在确定是否发生这样的发货行为方面效果最差的是：A.实地观察运货和收货地点，找到退货证据B.检查年末以后发布的、针对年前运送的商品的销售记录C.就反常的顾客投诉数量和顾客服务代表进行面谈D.要求该部门在年末进行全面实地盘点并实施监盘

选项 A.实地观察运货和收货地点，找到退货证据
B.检查年末以后发布的、针对年前运送的商品的销售记录
C.就反常的顾客投诉数量和顾客服务代表进行面谈
D.要求该部门在年末进行全面实地盘点并实施监盘

答案 C

解析顾客服务代表不会了解产品发运情况，所以就反常的顾客投诉数量和顾客服务代表进行面谈，效率最低，效果最差，不能直接有效地反映问题。

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