饭店营销活动的特点主要包括(  )。A.注重有形表征 B.注重收益管理 C.

免费题库2022-08-02  15

问题 饭店营销活动的特点主要包括(  )。A.注重有形表征B.注重收益管理C.注重顾客心理D.注重引导需求E.具有替代性低、消费弹性小

选项 A.注重有形表征
B.注重收益管理
C.注重顾客心理
D.注重引导需求
E.具有替代性低、消费弹性小

答案 ABCD

解析 饭店营销,是指饭店在了解顾客需求的基础上,为顾客创造价值并建立牢固的顾客关系,从而从顾客那里获取价值的过程。由此可见,饭店营销活动始于市场调研,核心在于赢得顾客与创造企业价值。根据饭店产品的特殊性,饭店营销活动具有以下几个特点:①注重有形表征;②注重收益管理;③注重内部营销;④注重顾客心理;⑤注重引导需求。E项属于饭店产品的特点。
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