影响旅行社服务质量的因素有( )。A.自然社会方面的因素 B.无形性因素 C

资格题库2022-08-02  7

问题 影响旅行社服务质量的因素有( )。A.自然社会方面的因素B.无形性因素C.旅行社接待人员方面的因素D.娱乐性因素E.旅行社计划管理方面的因素

选项 A.自然社会方面的因素
B.无形性因素
C.旅行社接待人员方面的因素
D.娱乐性因素
E.旅行社计划管理方面的因素

答案 ACE

解析 影响旅行社服务质量的因素有:①自然社会方面的因素;②旅游服务供给者方面的因素;③旅行社计划管理方面的因素;④旅行社接待人员方面的因素。
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