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财务会计
服务业在进行服务运营系统的战略决策时,可以借助()。A:产品一工艺矩阵 B:客
服务业在进行服务运营系统的战略决策时,可以借助()。A:产品一工艺矩阵 B:客
练习题库
2022-08-02
29
问题
服务业在进行服务运营系统的战略决策时,可以借助()。A:产品一工艺矩阵B:客户一服务接触矩阵C:服务系统渗透矩阵D:服务系统设计矩阵
选项
A:产品一工艺矩阵
B:客户一服务接触矩阵
C:服务系统渗透矩阵
D:服务系统设计矩阵
答案
D
解析
制造业在进行工艺流程决策时,可以借助产品一工艺矩阵;服务业在进行服务运营系统的战略决策时,可以借助服务系统设计矩阵。
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