2. 建筑工程
  3. 引擎的目的是（ ）。 A.收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观

引擎的目的是（ ）。 A.收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观

题库2022-08-02  77
问题 引擎的目的是（ ）。A.收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B.对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的 抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动C.采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息 服务的数据映射服务，可以使得系统与其它分散的系统保持沟通D.提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等
选项
答案 A
解析 CRM引擎主要指顾客数据库（CDW)，引擎的H的是收集所有相关顾客的信息, 为企业各部门创建统一的顾客观点。B项是前台解决方案的内容；C项为CRM的企业集 成；D项是后端办公软件的内容。
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