与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（）。

资格题库2022-08-02 64

问题与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（）。 A.销售渠道 B.呼叫中心 C.企业网站 D.广告媒体

选项

答案 D

解析与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，具体表现在两个方面：①为了了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议；②为了让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主要通过直接市场调査、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行。

转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/jzgc/1084425.html

中级质量专业综合知识

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)