顾客生命周期是指（）。[2010年真题] A.顾客作为自然人的寿命长度

资格题库2022-08-02 92

问题顾客生命周期是指（）。[2010年真题] A.顾客作为自然人的寿命长度 B.顾客两次购买行为的时间间隔C.顾客与企业维持关系的整个过程 D.顾客投诉到投诉解决的时间间隔

选项

答案 C

解析顾客生命周期就是顾客与企业维持关系的整个过程。这其中也包括顾客与企业整个的购买历史等。

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