2. 公务员类
  3. DGL公司 当炼油设备制造商DGL公司聘请李耀明来管理技术服务部时，公司最高管

DGL公司 当炼油设备制造商DGL公司聘请李耀明来管理技术服务部时，公司最高管

考试题库2022-08-02  16
问题 DGL公司当炼油设备制造商DGL公司聘请李耀明来管理技术服务部时，公司最高管理层向他说明了公司的燃眉之急，在公司里，技术服务部共有20名工程师，他们的工作收入最高，学历最高，但是生产效率却最低。公司给李耀明的指示是扭转局面。李耀明召开了一个全体工程师会议。他对他们的个人福利待遇表示了极大的关心，并直截了当地问他们：“到底存在什么问题？为什么我们这的部门的经营额这么差？”员工们毫不犹豫地发了一大堆的牢骚。“公司雇我们来是当工程师，不是勤杂工。”“我们花了一大半的时间为最高层写愚蠢的报告，一式三份，可是从来没有人去看。”经过两个小时的讨论，李耀明得出结论，他必须让工程师们不再嘲笑高层管理者。他向工程师们承诺说：“我的工作职责就是不妨碍你们自己好好工作，但是，我也会让你们不再嘲笑高层管理者。”他要求工程师们每日向他报告，并发布立即生效的命令——每天直接把报告正本交到他的办公室，而不再送往总部。有三周的时间，他的办公桌上堆满了技术报告，到月底的时候，这些报告的时候，这些报告足有3尺高。在那段时间没有人要求看这些报告。当其他管理者走进他的办公室，看到这些堆积如山的报告时，他们往往问：“这都是些什么？”李耀明回答说：“技术报告”，但是，根本没人要求阅读这些报告。最后，到了月底时，财务部的一位秘书打电话，要求提供本月的差旅费用报告。李耀明说：“明天上午到总裁办公室找我。”第二天早上，当李耀明推着一小车报告走过技术服务部时，工程师们都欢呼起来了。他们知道，摊牌的时候到了。李耀明走进总裁办公室，将这一大堆报告放在他的办公桌上。总裁和和其他高级管理者一脸困惑。“这，”李耀明说，“就是技术服务部缺乏生产效率的原因。这些报告是公司每个月要求工程师们写的。它们整个月都放在我的办公桌上，而你们根本没有人去看这些报告。我建议工程师们的时间可以更加有效的加以利用，我的办公室每月发一份简报就足以满足其他部门的要求。”问题：1.（1）李耀明的权力主要有哪些？他采用了什么样的领导风格？2.（2）根据领导生命周期理论，李耀明是否应该少些参与工程师们的工作？在这种情况下，他将采取何种领导方式？
选项
答案
解析 1.（1）①本案例中，李耀明被聘管理技术服务部，根据职务，他拥有与其职务相对应的制度权力，亦即法定权力、奖赏权力和强制权力。在案例中，李耀明召开全体工程师会议，认真了解他们的工资福利，并且倾听他们的意见，这些都是在行使制度权力。同时，为了向高层管理负责，解释技术服务部效率不佳的原因，李耀明根据原来的管理制度要求工程师撰写技术报告，并向高层管理回报，表明效率低下的原因，也是在行使作为一名管理人员所拥有的制度权力。②领导风格，是对不同类型领导行为形态的概括。领导风格的差异，不仅因为领导者的特质存在着不同，更是由于他们对权力运用方式及对任务和人员之间的关系有不同的理解、态度和实践。a．从勒温关于领导方式的分类来看，勒温将领导方式分为专制式、民主式和放任式三种类型。根据李耀明的行为分析，李耀明应属于民主式的领导风格。为了解技术服务部效率低下的原因，李耀明召开工程师会议，听取工程师的意见，并根据工程师的意见反馈，采用合适的方法向高层管理者反映。这充分体现了他作为民主式领导的作用。b．从支持关系理论来看，李耀明的领导风格应属于协商型的领导方式。支持关系理论认为，根据领导特征、激励过程、交流沟通过程、决策过程等八个特征，领导者的领导风格可以分为四种类型：专制—权威型、开明—权威型、协商型和参与型。在案例中，李耀明为了解技术服务部效率低下的原因，召开工程师会议，听取工程师的意见，并将意见向上级传达，给予员工一定程度的自主权，但决定权还是掌握在自己手中。这些行为充分体现了作为协商型领导者的领导行为。总之，无论李耀明采用何种类型的领导风格，还应该运用权变的观点审视自身的领导行为，根据环境的变化使自己的领导风格与环境相适应。2.（2）赫塞—布兰查德的情境理论，又称领导生命周期理论，认为：有效的领导行为应该把工作行为、关系行为和被领导者的成熟程度结合起来考虑。被领导者的成熟程度是指被领导者完成某一具体任务的能力和意愿的程度。该理论将领导行为的两个维度（任务行为和关系行为）的高低分别组合，形成了四种具体的领导风格，并提出，要针对下属的成熟度采取不同的领导风格。如下图所示：本案例中，工程师们在讨论技术服务部效率低下的时候，归因为写的技术报告太多，而且技术报告还没有被审阅，这说明工程师处于较成熟的阶段，即有能力去工作，但是由于时间被其他工作挤占，而没有动力去做。因此，根据员工的成熟度，李耀明应该少参与工程师们的工作，采用低工作—高关系的参与式领导方式，通过激励员工，发挥工程师们的积极性。在案例中，李耀明也表明了自己的观点，不妨碍工程师们的工作，这也表明了他的参与式的领导风格。应当注意，在李耀明的要求下，技术报告可能取消，工程师们的成熟度随着管理技术的改进，也可能由较成熟向成熟阶段过渡，在工程师达到成熟阶段以后，李耀明也应该转变管理方式，由参与式转变为授权式的管理风格，充分授权，发挥员工的积极性。
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