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信息技术服务质量评价指标体系中,指标“服务项实现的完整度”描述的是( )质量
信息技术服务质量评价指标体系中,指标“服务项实现的完整度”描述的是( )质量
考试题库
2022-08-02
23
问题
信息技术服务质量评价指标体系中,指标“服务项实现的完整度”描述的是( )质量特性。A.完整性B.可靠性C.安全性D.连续性
选项
A.完整性
B.可靠性
C.安全性
D.连续性
答案
B
解析
服务质量特性包括服务的安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性。其中服务的可靠性又分为完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性这些子特性,而“服务项实现的完整度",是对这些子特性中的“完备性”的描述。
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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