2. 从业资格
  3. 规划设计的主要目的不包括（）A. 设计满足业务需求的IT服务 B. 设计SLA

规划设计的主要目的不包括（）A. 设计满足业务需求的IT服务 B. 设计SLA

admin2022-08-02  97
问题 规划设计的主要目的不包括（）A. 设计满足业务需求的IT服务B. 设计SLA、测量方法和指标。C. 设计服务过程及其控制方  D. 设计实施规划所需要的进度管理过程
选项 A. 设计满足业务需求的IT服务
B. 设计SLA、测量方法和指标。
C. 设计服务过程及其控制方  
D. 设计实施规划所需要的进度管理过程
答案 D
解析 本题考察的是规划设计的目的：

（1）设计满足业务需求的IT服务。

（2）设计SLA、测量方法和指标。

（3）设计服务过程及其控制方

（4）规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求。

（5）识别风险，并定义风险控制措施和机制。

（6）识别和规划支持服务所需的技术及资源。

（7）评估IT服务成本，制订服务预算，控制服务成本。

（8）制订服务质量管理计划，以全面提高IT服务质量。
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