旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。（　

题库2022-08-02 118

问题旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。（　　）

选项

答案对

解析个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。个性化服务虽然针对的只是个别游客的个别需求，有时甚至只是旅游过程中的一些琐碎小事，但是，做好这类小事往往会起到事半功倍的效果。

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导游证

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