导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（　　）

admin2022-08-02 115

问题导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（　　）

选项

答案对

解析导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话。

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导游证

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