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提供优异的客户服务的措施不包括( )。A.做精分内服务 B.做足额外服务
提供优异的客户服务的措施不包括( )。A.做精分内服务 B.做足额外服务
练习题库
2022-08-02
15
问题
提供优异的客户服务的措施不包括( )。A.做精分内服务B.做足额外服务C.做好创新服务D.做好超常服务
选项
A.做精分内服务
B.做足额外服务
C.做好创新服务
D.做好超常服务
答案
C
解析
提供优异的客户服务的措施包括做精分内服务、做足额外服务、做好超常服务三个方面。其中做精分内服务是指对理财师日常工作职责范围内的,行业标准工作内容或要求要做精做细,要用心做,要做到始终如一;额外服务是指常规之外的,如增值服务、定制服务或个性化服务等;超常服务是指不经常发生、让客户惊喜或意想不到的努力和服务。
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中级个人理财题库中级银行从业分类
中级个人理财
中级银行从业
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