2. 从业资格
  3. 在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（ ）A.市场细分与客户定位 B.提

在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（ ）A.市场细分与客户定位 B.提

考试题库2022-08-02  131
问题 在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（ ）A.市场细分与客户定位B.提供有价值的优异客户服务C.加强客户关系或感情维系D.提高客户替换壁垒E.做好客户投诉处理工作
选项 A.市场细分与客户定位
B.提供有价值的优异客户服务
C.加强客户关系或感情维系
D.提高客户替换壁垒
E.做好客户投诉处理工作
答案 ABCDE
解析 在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（1）市场细分与客户定位（2）提供有价值的优异客户服务（3）加强客户关系或感情维系（4）提高客户替换壁垒（5）做好客户投诉处理工作
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