专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（）。A. 客户关系管理 B. 接

题库2022-08-02 68

问题专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（）。A. 客户关系管理B. 接触管理C. 客户关系价值D. CRM

选项 A. 客户关系管理
B. 接触管理
C. 客户关系价值
D. CRM

答案 B

解析 1980年初便有所谓的“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。

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