商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为（）与重大投诉。A.小微投诉 B.

资格题库2022-08-02 70

问题商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为（）与重大投诉。A.小微投诉B.行业投诉C.一般性投诉D.忽略性投诉

选项 A.小微投诉
B.行业投诉
C.一般性投诉
D.忽略性投诉

答案 C

解析按照投诉的影响程度，分为一般性投诉与重大投诉。

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