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下列关于合规投诉处理说法错误的是( )。A.正确处理投诉,是合规管理中的重要项
下列关于合规投诉处理说法错误的是( )。A.正确处理投诉,是合规管理中的重要项
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2022-08-02
22
问题
下列关于合规投诉处理说法错误的是( )。A.正确处理投诉,是合规管理中的重要项目B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险C.随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程
选项
A.正确处理投诉,是合规管理中的重要项目
B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险
C.随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多
D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程
答案
B
解析
本题答案为B。
合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司运作风险。
ACD说法正确。
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本试题收录于:
基金法律法规和职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
基金法律法规和职业道德与业务规范
基金从业资格
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