2. 财务会计
  3. 下列关于服务的含义的说法，不正确的是()。A:服务不仅是一个过程或一项活动，还是

下列关于服务的含义的说法，不正确的是()。A:服务不仅是一个过程或一项活动，还是

免费题库2022-08-02  35
问题 下列关于服务的含义的说法，不正确的是()。A:服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果B:服务是对目标顾客提供利益的保证和追加C:服务的核心是实现价值最大化D:服务领域需要不断开拓和创新
选项 A:服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果
B:服务是对目标顾客提供利益的保证和追加
C:服务的核心是实现价值最大化
D:服务领域需要不断开拓和创新
答案 C
解析 本题考查服务的含义。服务的含义如下：(1)服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果；(2)服务是为目标顾客提供利益的保证和追加；(3)服务的核心是让被服务者感到满足和愉悦；(4)服务领域需要不断开拓和创新。
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