2. 财务会计
  3. 建立团队层面绩效考核指标的方法包括（ ）。A.利用客户关系图来确定团队绩效考核

建立团队层面绩效考核指标的方法包括（ ）。A.利用客户关系图来确定团队绩效考核

资格题库2022-08-02  95
问题 建立团队层面绩效考核指标的方法包括（  ）。A.利用客户关系图来确定团队绩效考核指标B.利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标C.利用能力素质图来确定团队绩效考核指标D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E.利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
选项 A.利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
B.利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标
C.利用能力素质图来确定团队绩效考核指标
D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
E.利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
答案 ABDE
解析 建立团队层面的绩效考核指标有四种基本方法：①利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标。客户关系图可以反映出团队服务的内、外部对象。②利用组织绩效指标确定团队绩效指标。该种方法适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。③利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标。绩效金字塔实际是分解组织目标的过程，团队可以根据工作特点，从金字塔中找到对应的位置，从而便可确定绩效指标。④利用工作流程图确定团队绩效考核指标。通过工作流程图，团队可以明确重要的工作移交、重要的工作步骤、向客户提供的最终产品，之后就可以确定团队的考核指标了。
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