甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司

题库2022-08-02 88

问题甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司绩效，并选用销售增长率、资本回报率、交货时间、顾客满意度作为衡量指标，甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。A.财务角度B.创新与学习角度C.内部流程角度D.顾客角度

选项 A.财务角度
B.创新与学习角度
C.内部流程角度
D.顾客角度

答案 ACD

解析销售增长率和资本回报率属于财务角度，交货时间属于顾客角度和内部流程角度，顾客满意度属于顾客角度。

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