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  3. 某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。

某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。

admin2022-08-02  36
问题 某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。如该客人抵店时原订客房已满，你认为饭店正确的对策应是（　　）。A.安排高一档次的客房，按高档房价收取房费B.安排高一档次的客房，按原定房价收取房费C.安排低一档次的客房，按原定房价收取房费D.安排低一档次的客房，按低档房价收取房费
选项 A.安排高一档次的客房，按高档房价收取房费
B.安排高一档次的客房，按原定房价收取房费
C.安排低一档次的客房，按原定房价收取房费
D.安排低一档次的客房，按低档房价收取房费
答案 B
解析 对于提供信用担保的订房客人在规定时间里抵达，由于种种原因而导致客人没有房间的，饭店通常采用如下解决方法包括：①将客人安排到其他同类型的饭店，并负责提供交通工具；②支付客人住其他饭店的第一夜房费；③免费提供一次3分钟以内的长途电话或传真，便于客人能将临时改变住宿地址的消息通知有关方面；④次日应首先考虑此类客人的用房安排，并做好客人搬回饭店时的接待准备工作；⑤该类客人住店期间享受贵宾待遇；⑥给客人发致歉信，对造成的不便表示歉意，并希望客人再度光临。
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