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  3. 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；

据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；

最全题库2022-08-02  63
问题 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客(  )。A.更重要B.并不重要C.差不太多D.没有可比性
选项 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客(  )。
A.更重要
B.并不重要
C.差不太多
D.没有可比性
答案 A
解析 因为吸引一个老顾客可以节约成本的同时，也增加了其购买量，从而提高了市场占有率。
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