2. 财务会计
  3. 某企业项目经理老苗近来工作非常繁忙，直到提交年终绩效考核结果的截止时间前，才仓促

某企业项目经理老苗近来工作非常繁忙，直到提交年终绩效考核结果的截止时间前，才仓促

资格题库2022-08-02  26
问题 某企业项目经理老苗近来工作非常繁忙，直到提交年终绩效考核结果的截止时间前，才仓促地按照公司规定的优秀、良好、合格、基本合格和不合格五个档次给下属打分。首先给小赵打分。虽说小赵的各项工作干得不错。但小赵年初刚来时，有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导逮住。搞得苗经理自己很没面子。想到这儿，苗经理把小赵评为基本合格。至于小钱，工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错。按道理应该给个不合格。但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在合格的档次上。年终绩效考核结束后，公司发现像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理人员还不少，为了提高绩效考核质量，决定对全体管理者进行相关培训。（1）苗经理对小赵的绩效评价，主要是什么误差？（2）苗经理对小钱的绩效评价，主要是什么误差？（3）该公司对苗经理等人进行哪些绩效评价培训？
选项
答案
解析 （1）首因误差是指一旦评价者刚开始对被评价者作出了好或不好的判断，即使随后得到的信息并不支持评价者早期作出的这种判断，评价者也会忽略这些与自己当初的判断不一致的信息。这种类型的误差可能会与相似性误差并存,这是因为第一印象往往是建立在某种程度的相似性基础之上的，被评价者与评价者越相似，评价者对被评价者的第一印象就越有可能比较好。小赵年初刚来时，有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导逮住。搞得苗经理自己很没面子。说明苗经理对小赵的绩效评价，主要是首因误差。
（2）过宽误差发生在一位评价者对大部分或者所有员工都给予较高评价的时候，它表现为评价者人为地抬高部分或所有员工的绩效评价结果。由于考虑到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在合格的档次上。这属于过宽误差。
（3）该公司应对苗经理等人通过实施评价者培训避免评价误差的产生：
①评价者误差培训。这是一种介绍常见的评价误差类型及其预防方法的基本层面的绩效评价培训。不过,这种培训所提供的评价知识对于预防评价误差来说仅仅是一个必要条件，而不是充分条件。
②参照框架培训。这种培训的重点是让评价者彻底厘清每一个绩效维度的含义及其所对应的行为。让学员们了解每一个绩效维度的含义，什么是优秀绩效、一般绩效和不良绩效，以帮助评价者对每一个绩效维度都能做出相对一致和准确的评价。
③行为观察培训。这种培训的目的是帮助评价者在平时的工作过程中保持绩效记录，为期末的评价提供依据。其重点是，让评价者学会如何观察、存储、回忆以及运用绩效信息，同时引导评价者在整个绩效期间都能对员工的绩效保持持续的观察和记录。
④自我领导力培训。这种培训的目的是从整体上提高绩效评价的准确性。它的基本理论假设是，如果评价者对于评价工作能够形成积极的自我意象和自信心，进行自我激励，那么评价工作的准确性就能得到提升。
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