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  3. 下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（ ）A.流通加工费用 B.

下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（ ）A.流通加工费用 B.

admin2022-08-02  86
问题 下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（ ）A.流通加工费用  B.包装费用  C.经济效率  D.货物发送的正确率
选项 A.流通加工费用  
B.包装费用  
C.经济效率  
D.货物发送的正确率
答案 D
解析 本题的考点为第五章第五节：企业销售物流综合绩效考评体系的指标。其中，可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率、货物发送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售的周期和时间、客户的抱怨率、问题的处理率，可知D选项正确。AB选项，属于成本指标，故错误；C选项，属于企业物流的效率评价指标，故错误。
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